Klachtenregeling
Binnen Stichting Ommeriek hechten wij grote waarde aan een veilige en respectvolle omgeving voor alle betrokkenen. Het is voor ons van essentieel belang dat iedereen zich gehoord en serieus genomen voelt. Indien u ontevreden bent of een klacht wenst in te dienen, zijn er verschillende mogelijkheden om dit op een passende wijze te doen.
Interne contactpersoon/ vertrouwenspersoon
Elke school binnen onze stichting beschikt over een interne contactpersoon/ vertrouwenspersoon. Zowel ouders als medewerkers kunnen bij deze persoon terecht voor een vertrouwelijk gesprek over zorgen of klachten. De contactpersoon/ vertrouwenspersoon biedt ondersteuning en denkt mee over mogelijke vervolgstappen.
De namen en contactgegevens van de interne contactpersoon/ vertrouwenspersoon zijn opgenomen in de schoolgids van iedere afzonderlijke school.
Officiële klacht indienen
Lukt het niet om de klacht op school op te lossen? Dan kunt u een officiële klacht indienen. Dit kan op twee manieren:
- Bij de klachtenfunctionaris van Stichting Ommeriek
Wij adviseren om in eerste instantie contact op te nemen met de klachtenfunctionaris van Stichting Ommeriek. In veel gevallen kan een klacht op deze manier snel en in goed overleg worden behandeld.
Dhr. Edward van der Beek
edwardvanderbeek@ommeriek.nl - Bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
Het staat u uiteraard vrij om uw klacht rechtstreeks in te dienen bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs.
Stichting Onderwijsgeschillen
Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
030 – 280 95 90
www.onderwijsgeschillen.nl
info@onderwijsgeschillen.nl
De LKC is een onafhankelijke commissie die klachten onderzoekt en advies uitbrengt aan het bestuur. Het reglement van de LKC is te vinden op hun website.
Externe vertrouwenspersoon
Wilt u liever met iemand buiten de school of stichting praten? Dan kunt u contact opnemen met onze externe vertrouwenspersoon:
Judith Visser – Hét Vertrouwensbureau
085 – 105 50 55
www.hetvtb.nl
Meer informatie
De volledige klachtenregeling is te raadplegen via onze website onder het onderdeel Beleid en verslagen.
