Klachtenregeling

Binnen Stichting Ommeriek hechten wij grote waarde aan een veilige en respectvolle omgeving voor alle betrokkenen. Het is voor ons van essentieel belang dat iedereen zich gehoord en serieus genomen voelt. Indien u ontevreden bent of een klacht wenst in te dienen, zijn er verschillende mogelijkheden om dit op een passende wijze te doen.

Interne contactpersoon/ vertrouwenspersoon

Elke school binnen onze stichting beschikt over een interne contactpersoon/ vertrouwenspersoon. Zowel ouders als medewerkers kunnen bij deze persoon terecht voor een vertrouwelijk gesprek over zorgen of klachten. De contactpersoon/ vertrouwenspersoon biedt ondersteuning en denkt mee over mogelijke vervolgstappen.

De namen en contactgegevens van de interne contactpersoon/ vertrouwenspersoon zijn opgenomen in de schoolgids van iedere afzonderlijke school.

Officiële klacht indienen

Lukt het niet om de klacht op school op te lossen? Dan kunt u een officiële klacht indienen. 
U heeft de keuze om uw klacht in te dienen bij het bevoegd gezag van Stichting Ommeriek (via de klachtenfunctionaris) of rechtstreeks bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs.

  1. Bij de klachtenfunctionaris van Stichting Ommeriek
    U kunt ervoor kiezen eerst contact op te nemen met de klachtenfunctionaris van Stichting Ommeriek. In veel gevallen kan een klacht op deze manier in goed overleg en op korte termijn worden opgelost.
    Stichting Ommeriek geeft er de voorkeur aan dat klachten in eerste instantie via de klachtenfunctionaris worden ingediend. Uiteraard staat het u vrij om uw klacht rechtstreeks in te dienen bij het bevoegd gezag van Stichting Ommeriek. De klachtenfunctionaris kan u desgewenst ondersteunen en verzorgt doorgaans de eerste behandeling van de klacht.
    De klachtenfunctionaris van Stichting Ommeriek is:  
    Dhr. Mattis Wibbens
    E-mail: klachten@ommeriek.nl
    Hij is als externe professional verbonden aan Hét Vertrouwensbureau en vervult de rol van klachtenfunctionaris onafhankelijk van de school en het bestuur.
  2. Bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC)
    Het staat u uiteraard vrij om uw klacht rechtstreeks in te dienen bij de Landelijke Klachtencommissie Onderwijs.
    Stichting Onderwijsgeschillen
    Postbus 85191, 3508 AD Utrecht
    030 – 280 95 90
    www.onderwijsgeschillen.nl
    info@onderwijsgeschillen.nl

De Landelijke Klachtencommissie Onderwijs (LKC) is een onafhankelijke commissie die klachten onderzoekt en advies uitbrengt aan het bestuur. Op basis van dit advies neemt het bestuur vervolgens een besluit. Het reglement van de LKC is te raadplegen via de website van de commissie.

Externe vertrouwenspersoon

Wilt u liever met iemand buiten de school of stichting praten? Dan kunt u contact opnemen met onze externe vertrouwenspersoon:

Judith Visser – Hét Vertrouwensbureau
085 – 105 50 55
www.hetvtb.nl

Meer informatie

De volledige klachtenregeling is te raadplegen via onze website onder het onderdeel Beleid en verslagen.